用真诚赢得真诚，用服务温暖客户—专访齐星地产高级置业经理杨生

   2021年，对房产行业而言是拥抱变化的一年，是颠覆现状的一年，也是创新求变的一年。在房产市场发展格局快速转变的大环境下，作为国内领先的房产信息服务平台，58同城致力于发挥数据、技术和流量入口等优势，实现与合作伙伴的协同共赢发展。这一点，作为合作伙伴的齐星地产高级置业经理杨生深有体会。

   互联网时代下，房地产行业传统的派单、电话、短信、外展等拓客方式效果每况愈下，客源的获取越来越难，并且随着互联网使用人群的持续扩大，经纪人对网络平台的信赖度也越来越高。

在采访齐星地产高级置业经理杨生时，他说：“58爱房客户流量非常大，给我带来了很多客户，我的第一单就是从58爱房上联系的。”杨生说这个客户是凌晨的时候在网上留的言，他第一时间看到之后就立刻回复了，客户也很惊讶这么晚了经纪人还在线，经过沟通之后，客户感觉杨生很热心也很敬业，很快答应第二天去看房。

   这是杨生谈的第一个客户，又激动又担忧，因为他一点谈单经验都没有，所以赶紧请教领导来帮忙。第二天领导亲自出马，陪同杨生和客户一家家的看了好几套房，领导用专业的服务最终帮助客户选择了一套心仪的房子，这次成交也很顺利，客户对领导和杨生认真负责的工作态度也非常认可。通过领导手把手的实战教学，杨生学到了很多专业知识和带看经验，首战告捷的成功给杨生带来了很大的鼓舞和信心，之后随着工作能力的不断提升，成交的客户也越来越多。

互联网时代，线下门店主动进店的客户量越来越少，大部分客户都是先通过网络自行查询查看房屋介绍，然后再联系经纪人沟通，觉得不错之后再约看房，客户的找房方式发生了巨大转变，这样的情况就使得房产经纪人的工作方式发生了巨变。

   杨生说：“我平均每周都有一两个客户通过临感VR看房，而且这个数字以后还会越来越多”。以58同城、安居客临感VR看房为载体的线上看房时代正加速到来。58同城、安居客、58爱房通过把房子由传统的线下搬到线上，让用户有融入感、进入感去体验一个真实场景中房源的真实的状态。客户通过临感VR看房，能身临其境感觉到房屋的布局，直播沟通真实性强，一天可以看很多套房子，省时省力又便捷。

   同时，通过58同城、安居客和58爱房等工具，经纪人和客户先从网上沟通一轮，客户除了像之前只能看房屋照片外，还能720度实景看房，体验感和真实性更强，提升了客户选择的判断力，这样看完之后再约经纪人实地见面看房的话，那谈成合作的几率就会提高，58平台还能帮助了房产经纪人筛选出真正要买房的客户，而且大大提高了双方谈判的效率，节省了双方的时间。

    房产销售其实是一项很辛苦的工作，面对形形色色的客户，会遇到许多困难和挫折以及冷言冷语，这就要求销售人员必须要有一颗强烈的事业心、高度的责任感以及用心服务的意识。

    一个满意的顾客，可以带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客，所以用心服务对于经纪人来说是至关重要的。自从进入房地产经纪行业，杨生就爱上了这个行业，因为这个行业能全方位的锻炼人，而且能实现自我价值感。每当看到客户通过他的用心服务，少走了弯路，解决了买房卖房过程中的各种棘手问题，他由衷的感到欣慰和自豪。

    杨生经过房产行业三年的打拼，切切实实看到了这个行业的发展前景，自己的收入也有明显的提高。杨生说：“我会带动身边的朋友也加入这个行业，用自己的专业能力帮助大家，带领大家共同提高收入，改善生活！”

     杨生之所以能从地产小白快速跃升为房产经纪高手，是因为他的努力和真诚，以及爱学习和爱分享的精神。授人以鱼不如授人以渔，他很愿意为大家分享成功谈单的经验，分享他与58爱房合作的经验，以及如何借助58爱房科学高效的拓客，就跟当初领导手把手教他一样。他希望趁着年轻，为了实现未来的梦想而努力奋斗！