经济观察报：让一家传统的制造企业实现数字化转型，最难的是什么？衡量转型成功与否的标准是什么？
朱蒂：首先谈一下关于转型的问题。确实，在转型的过程中我们需要改变文化以及变革管理。对所有员工来说，接受变革非常重要。
奥的斯是一家很棒的工业企业，但我们有些做事的方法是长期以来根深蒂固的，随着市场的变化，我们需要加快速度，保持变革的步伐。
改变并不总让人感到舒适，也并不总是那么容易。因此，我们需要频繁的沟通，向大家分享我们要进行什么样的改变、改变的价值以及为什么要这样做，这是非常重要的。这种变革不仅仅是针对于技术，更多是关于流程以及如何进入市场，这些都是变革的一部分。
关于成功与否，我首先要从客户入手。需要更多地与客户沟通、满足客户需求，并且积极与员工互动，鼓励他们成为行业中的佼佼者，这样他们才能清楚地知道如何解决客户的问题。当然我也确信，我们的员工已经是行业中知识渊博、经验丰富的员工。但我们仍需要整个企业的共同努力，不论是总经理或是区域经理，都需要充分地了解他们所在的市场环境。
因为不同的市场存在差异性，例如中国市场主要还是新梯市场，但是服务业务也在一天天的增长，而欧洲市场更加以服务为导向。因此我们有统一的标准，每个国家的每个分支都必须严格遵守。同时，我们要求每个人都必须遵守安全准则，以确保每一位员工每天都安全回家。此外，在奥的斯每个人都遵守职业道德，做正确的事。我认为以这些为基础，加上正确的投资会帮助我们实现成功转型。
经济观察报：作为一位新的领导人，你希望奥的斯的转型达成什么样的成果？
朱蒂：这是一个激动人心的时代，未来奥的斯将有许多发展机会，事实上现在我们已经面临许多机会，我们正在非常复杂的市场环境中蓬勃发展。我们生产的电梯产品越来越定制化，能够根据不同的电梯井道，为客户提供定制化的设计。同时，考虑到电梯安装往往对建筑建造的工期有重要影响，我们将运用更多技术帮助客户更有效率地进行预先安装，以便满足客户在完工时间上的需求。作为物联网的一部分，我们将在电梯上安装传感器，让电梯更加互联、互通，让我们获取更多实时数据，提前预测电梯的维保需求。
今年5月份，我们也推出了“OtisONE™”，它使我们的客户能够以非常具象的可视化方式，了解电梯的正常运行时间与运行状况。更重要的是，它让我们能够提前预测电梯的故障，从而在客户受影响前、乘客无法使用电梯前、电梯被迫停梯前及时提供维保服务。这让我们真正实现了预测性维保，也顺应了当下建筑管理者以及客户的迫切需求。
经济观察报：如何使奥的斯这样一家传统的百年企业，在商业模式的变化中仍然保持初创企业的雄心？
朱蒂：我认为转型需要拥有企业家精神的企业文化，需要每一位员工的贡献与想法。在奥的斯，我们拥有约6万8千名员工，他们每一个人几乎都十分了解电梯领域，但是我们需要让他们提出更多想法，以此来判定需要在哪些地方加大投资。这是一个非常激动人心的时代，对于奥的斯来说，我们知道如何为人们提供建筑内的运输解决方案，也掌握了大量关于垂直移动的信息。但随着城市化的发展以及人们正在向大城市迁移的趋势，这需要我们努力了解市场发展中新的需求。
在过去，为垂直运输提供更加安全的技术往往是偏向于机械领域，但是现在这些技术将跨越机械与数字化领域，不断创新。我们也鼓励员工提出新的、运用不同的技术的解决方案。这些新技术的应用可以帮助我们的工厂进入工业4.0时代，也能让我们更有效地调度电梯。
在这样一个激动人心的时代，我相信未来的技术发展也是非常激动人心的。作为一家拥有165年历史的企业，我们正在为不断前进奠定基础。
经济观察报：在数字化与物联网时代，奥的斯最大的优势是什么？ 哪些特质使其能在行业中保持领先地位？
朱蒂：奥的斯切实地了解电梯如何运行的“know-how”使我们能够主宰行业规则，并为人们的出行提供可预测的、安全可靠的服务。在这个前提下，我们广泛引进人才，特别投资和研发领域，他们往往精通数据科学、人工智能、物联网等领先技术。当我们将奥的斯的专业技术与引进的其他领域的新兴人才相结合，我认为必将势不可挡。
我认为奥的斯的优势还包括我们拥有的人才资源。因为其他方面都是可以拷贝的，但是“人”往往是很难拷贝的。我们的员工拥有丰富的经验；同时我们拥有开放的心态，引入新的人才和新的资源；我们还拥有宽容的企业文化，来自不同背景的员工可以把所有的想法开诚布公地进行讨论和交流。这都是和竞争对手相比，奥的斯在未来能够取得成功的重要因素。
经济观察报：在奥的斯对自身进行重塑的时候，你希望中国市场在这场变革中扮演怎样的角色？
朱蒂：转型离不开自我颠覆，包括改变基本的流程以及进入新的市场环境。我们看到，现在市场环境在不断发生变化，我们只有不断变革才能跟上市场前进的步伐。因此，我们在公司内部也需要进行变革，所有的同事需要加快解决问题的速度，我们需要重塑经营模式，包括潜在的产业整合等等。所以，这是一个激动人心的时代。
作为一家国际化的企业，奥的斯的业务遍及世界各地。针对不同市场，我们的战略也有细微差别。中国市场对奥的斯来说至关重要，不仅仅在于中国市场的规模，还包括它的影响力以及增长速度。奥的斯在上海设立了研发中心，拥有许多优秀的工程师进行产品研发；我们在中国市场的制造基地生产的产品也会销往海外市场。我很自豪地说，中国现在仍然是全球最大的新梯市场，我们期待在中国取得重大突破。
经济观察报：考虑到目前中美贸易战带来的一些影响，奥的斯未来是否会继续加大在中国市场的投资？
朱蒂：奥的斯坚信全球贸易和自由贸易。通过多年的努力，我们在中国市场建立了制造基地，为本地的客户提供产品和服务。奥的斯将继续致力于推动中国市场的发展，同时，还将把中国制造的产品销往海外市场。
经济观察报：你是否是传说中每天早上凌晨4点起床的CEO？如何开始你的一天？
朱蒂：因为我管理的是一家全球化的企业，所以我确实需要每天早起。每天早上起床之后，我需要充分了解奥的斯在全球业务的情况，以及我所在的这个行业正在发生哪些新的趋势。我一天之中工作的时间非常长，但也非常有意义。同时，我认为每天过得都不同。某一天中，我可能是与客户见面与交流，亦或是与员工沟通和交流。我希望能在这些不同的工作场景中为不同的人创造价值。
经济观察报：作为一名拥有工程背景的女性，如果请你对年轻的职业女性提一些建议的话，你会说什么？
朱蒂：努力工作！另外，我希望我能够把我所在的行业的环境，以及这个行业本身打造得更具吸引力，能吸引更多女性的加盟。
经济观察报：对你来说平衡工作与生活是个问题吗？有哪些瞬间你觉得自己重新变成一位平凡的女性？
朱蒂：学会平衡工作与生活确实非常重要。但是，最终我们还是会在某些方面做一些牺牲。我并不会因为某些瞬间而改变（笑），我一直是我自己的样子。我有非常幸福的家庭，包括一个非常棒的先生，还有一个27岁的女儿。我的家庭非常理解我的兴趣所在，也知道我所面临的挑战是什么，他们非常支持我的事业。所以，你们看到的（所有的时刻）都是真实的我。
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